Política de pago
Al momento de reservar usted autoriza de manera escrita y/o verbal usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total.
Políticas de Cancelación
- Cancelaciones en Servicios de Transportación y Tours con 96 horas (4 días) de antelación podrán ser reembolsados al 100%.
- Cancelaciones en Servicios de Transportación Y Tour 72 horas (3 días) antes del servicio serán cargados al 100%.
- Reembolsos, se aplicará una tarifa administrativa del 3.5% sobre el monto total del reembolso.
- En caso de no presentarse o llegar tarde al servicio, no aplica la devolución. (Aplica para Servicios de Tours y Traslados de aeropuerto de salida)
Imposibilidad de cumplimiento:
México Planners DMC by Transcabo se reserva el derecho de cancelar o modificar el orden de los servicios por causas de caso fortuito o causa de fuerza mayor. En el caso de producirse alguna cancelación de este tipo, se ofrecerá la oportunidad de modificar la fecha de la misma o la devolución del importe pagado. En el caso de que se opte por esta vía, la devolución se realizara de igual forma que se realizó el pago.
Política de Transportación
- Servicios privados: Serán serán proporcionados de acuerdo a su información de vuelo desde el Aeropuerto de Cancún.
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Servicios compartidos
- Disponible para vuelos llegando o saliendo en horario de 9:00 am a 5:00 pm.
- El tiempo de espera en aeropuerto antes de abordar la unidad será de 15 a 25 minutos, dependiendo el número de personas a transportar en la misma unidad.
- Serán proporcionados de acuerdo a su información de vuelo desde el Aeropuerto de Cancún.
- En caso de necesitar de algún vehículo especial con rampa para silla de ruedas por favor hacer su solicitud previa para checar precio y disponibilidad.
- Propinas no están incluidas en servicios de transportación y Tours.
- IMPORTANTE: Cambios en su itinerario de vuelo deberán ser notificadas a México Planners en tiempo y forma.
- Consulta nuestra información de contacto en: https://transfers.mexicoplanners.com/en/contact
Menores
- De 0 - 3 años no tiene costo adicional, sin asiento confirmado en servicio de transportación colectiva desde el Aeropuerto de Cancún.
- De 4 - 17 años pagan el 100% de la tarifa marcada en servicio de transportación colectiva desde el Aeropuerto de Cancún.
- Silla de bebe tendrá un cargo adicional de $500 pesos, bajo previa solicitud.
Politica de Servicio de Maletas
- Dos maletas por persona como máximo son permitidas en los servicios de transportación (Sin incluir silla de bebe)
- En el caso de utilizar silla de ruedas, palos de golf, bicicletas, cajas grandes, etc.… solo podrá ser proporcionado en servicio privado.
Política de Actividades y Tours
- Todos los cambios en cualquier actividad estarán sujetas a disponibilidad y deberá contactarnos por correo o teléfono para confirmar el cambio.
- La salida de la actividad tiene una tolerancia de 10 minutos, después del minuto "16" se considera "No show".
- La mayoría de las Actividades operan con lluvia, por lo que no se aplicaran reembolsos por mal tiempo, a menos que el cliente cancele 48hrs antes del servicio.
- En caso de actividades Acuáticas: Solo si autoridades de Capitanía de Puerto, cierra la navegación por condiciones climáticas extremas que puedan poner en peligro la seguridad de los pasajeros, la actividad se cancelará y aplicará el reembolso Total. Este será notificado anticipadamente.
